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国民低速电动汽车品牌雷丁的售后服务体系是如何炼成的


今年的四月,国民低速电动汽车智能化引领者雷丁终端活动如火如荼,全国各地“我们是冠军”活动接连引爆,广场活动同时点燃,可谓是火力全开,同样火热的还有雷丁持续壮大的售后服务团队。

深耕服务,全面布局售后服务站

低速电动汽车的售后服务方面,雷丁一直是遥遥领先,近日,又一家售后服务站竣工完成,它是河北沧州盐山的一家售后服务站,标准大气的店面建设,店面整体明朗简洁,内部装修沿袭雷丁一贯的的设计风格:蓝白相间,高端大气。


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站内各种维修保养工具一应俱全,有专业的售后服务团队,可以为雷丁用户提供售后检测、维修、车辆养护等全方位服务。

售后服务中心配备有售后服务车辆,能够为用户提供24小时救援服务。雷丁还定期组织经销商的售后服务人员进行专业培训。

精益求精,考核方可上岗

为保证全国消费者都能体验到雷丁的优质服务,雷丁汽车公司提出,所有终端4S店都要统一配备标准的售后服务站。在这一原则的指导下,目前雷丁售后服务站已遍布全国。


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大力建设售后服务站外,雷丁汽车公司还非常重视对售后服务人员的培训,通过定期开展售后服务培训,提高终端售后服务人员的保养维修技能,培养其热情耐心、细致周到的服务态度,力求提高用户满意度,以赢得更多消费者的信任。

想为用户提供优质服务,参加培训只是第一步,为保证售后服务人员确实具备相应技术和水准,雷丁规定售后服务人员必须经过理论+实践两项严格考核,充分了解雷丁低速电动汽车,方能持证上岗,为消费者的安全出行保驾护航。

贴心服务,解用户所需

为深度保障用户权益,除了定期举行的售后服务培训,雷丁还强调All-care售后服务理念,以“专业、快捷、安心、信赖”四大承诺为载体,为雷丁用户提供贴心预约、24小时救援、延保+等多项金质服务,不仅让消费者购车无忧,更为消费者的日常出行提供360度全方位保障。

随时随地想用户之所想,急用户之所急,就是雷丁在十年的售后服务探索和执行中形成的“客户至上”的理念。


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完善售后服务站、专业的团队、All-care售后服务理念、24小时道路救援铸就了雷丁金质售后服务。随着终端消费水平的提高,售后服务的重要性也会愈加凸显,作为国民低速电动汽车引领者的雷丁将不断升级和完善售后服务,为用户提供更专业、更快捷、更细致的贴心服务。

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