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理赔攻略:汽车保险理赔全部流程


一、通知保险公司

(1)初步报案。

保险事故发生后,被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况,以及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别、保险期限等事项,以最快的方式通知保险公司,车险条款上有规定,在出险后48小时内报保险公司,否则,保险公司有权拒赔。

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(2)办理和完善事故报案的手续:

①前往保险公司时,要带上“三证一单”,即身份证、驾驶证、行驶证和保险单,身份证用来证明被保险人的身份,驾驶证用来证明驾驶人员的驾驶资格,行驶证用来证明车辆的合法身份,保险单用来证明被保险人与保险公司的合同关系。

②被保险人在保险公司理赔柜台填写《出险通知书》、《车辆出险登记表》,并领取《机动车辆保险索赔须知》后,就正式完成了出险报案。当然,保险公司也可以将《出险通知书》、《车辆出险登记表》等相关的报案表格带到现场,在对事故车辆进行查勘定损的同时让被保险人填写,从而减少了被保险人事故后的工作,也能体现保险公司人性化的体贴和关怀!

③如果机动车辆在异地出险受损,被保险人应向原保险公司及在出险当地的分支机构或代理入报案。在保险公司抵达出险现场之前,被保险人应采取必要的抢救措施,并对受损的机动车辆进行必要的整理,被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

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二、接受保险公司检验

凭《车辆出险登记表》到保险公司理赔部定损,定损后,会获得《定损单》。一定要留意以下事顶:

(1)不要遗漏修理顶目。如果在定损时没能确定是否需要修理的顶目,等汽车解体后再进行定损。

(2)注意修理费不能定得太低,不够修车。当然,如果在保险公司指定的修理厂修车,可以不必过问修理费高低(修理厂必须将车修好,若修不好保险公司得负责任)。

(3)修车。修车时要带上《定损单》,把它和车一起交给修理厂,修理厂将按照《定损单》上所定顶目修车。车修好后,您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回,同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。

(4)开具事故证明。您拿着对为车的修车发票和对为车主一起去交警队结案,得到一张加盖交警队公章的《事故证明》,也可以拿回自己被扣的证件。

(5)递交单证。您将准备好的《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部。

三、提出索赔申请并提供索赔单证

被保险人应根据相关法律规定和保险合同,向保险公司提出索赔申请,并提供相应的索赔单证。

(1)机动车辆事故索赔一般应提供如下单证:

保险单(原件);

出险通知书(保险公司提供,保户填写,车主是单位的须盖章,是个人须签字);

保险车辆事故证明、责任认定书;

有关修理费用及施救费用的发票及真清单;

涉及第三者财产损失、人员伤亡的,还要提供事故调解书和有关费用单据;

对部分案件,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。

(2)机动车辆被盗抢后,应如实向公安部门和保险公司告知丢车日期、时间、地点、车内财物、行驶里程数、何时报的案。如3个月仍未破获案件,被保险人即可向保险公司提出索赔申请。

索赔时须提供以下单证:

保险单正本、保险证;

出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;

行驶证(原件);

保险车辆养路费缴费凭证(原件);

保险车辆购置附加费缴费凭证(原件);

购车原始发票;

“存取机动车辆停驶凭证”收据〈公路局提供〉、车辆全套钥匙、权益转让书(保险公司提供,车主是单位的须加盖公章,是个人须本人签字);

如果有被保车被盗或被公安部门扣留,应由公安部门在有关证明上注明,被保险人如能提供相应收据,索赔时应一起交给保险公司。

四、领取保险赔款

接到领取赔款通知后,被保险人应尽快领取保险赔款,超出3个月不领赔款保险公司视为放弃。领取赔款时,法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章,个人要在权益转让书及赔款收据上签字。

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保险理赔要点及注意事顶

保险理赔的要点和注意事I员如下。

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